Politica de Retur
Ultima actualizare: Iunie 2026
1. Dreptul de retractare — produse fizice
Conform OUG 34/2014 (transpunerea Directivei UE 2011/83/UE), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.
2. Cum exercitați dreptul de retractare
Trimiteți o notificare clară la contact@yachtingromania.ro cu:
- Numărul comenzii
- Produsele pe care doriți să le returnați
- Motivul returnării (opțional)
- Datele dumneavoastră de contact
Veți primi confirmarea returnării și instrucțiunile de expediere în maxim 2 zile lucrătoare.
3. Condiții pentru retur
- Produsele trebuie să fie în starea originală, neutilizate
- Ambalajul original trebuie să fie intact
- Produsele personalizate nu pot fi returnate (art. 16(c) din Directiva 2011/83/UE)
4. Costuri de returnare
Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform cu descrierea.
5. Rambursarea
Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat sau de la dovada expedierii, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă. Nu se percep comisioane suplimentare pentru rambursare.
6. Conținut digital — excepție de la dreptul de retractare
Conform art. 16(m) din Directiva UE 2011/83/UE și OUG 34/2014, dreptul de retractare de 14 zile nu se aplică conținutului digital (ebooks, ghiduri digitale) furnizat imediat după plată, cu acordul explicit al consumatorului.
Prin finalizarea plății pentru conținut digital confirmați că:
- Ați fost informat despre această excepție
- Sunteți de acord cu furnizarea imediată a conținutului digital
- Renunțați la dreptul de retractare pentru această achiziție
7. Contact
Pentru orice solicitare legată de retururi: contact@yachtingromania.ro